Questions fréquentes

Réservation:

pourquoi peut-on réserver ces voyages à un prix si avantageux ?
comment puis-je réserver un voyage
de quoi dois-je tenir compte (papiers, vaccins, etc.) dans le pays de mon choix ?

Net-Tours a dans le monde entier d’ excellents contacts auprès de multiples hôtels. Chaque partenaire, enchanté de « Net-Tours », nous soumet pour vous, lors de la basse saison où les hôtels ne sont pas complets, des conditions de prix extrêmement avantageuses.

Vous avez trouvé votre voyage de rêve et désirez réserver maintenant ? Sur les pages détaillées du voyage vous trouverez un « bouton » avec l’inscription RESERVER MAINTENANT !
Veuillez remplir le masque avec vos données personnelles. Nous vous prions de remplir correctement la date de naissance de chaque participant. Sous la rubrique : « autres services » vous pouvez commander en supplément p. ex. une chambre vue mer ou des excursions. Sous la rubrique « remarque » vous pouvez nous transmettre vos souhaits particuliers. Si vous avez un problème ou une question vous pouvez nous contacter par E-mail : info(at)net-tours.ch, ou demander notre service téléphonique qui vous contactera.
Dès que votre formulaire est rempli vous pouvez nous envoyer votre demande par le « bouton émission ». Une confirmation de votre demande vous est envoyée directement par e-mail.
Votre réservation va être enregistrée et vous allez recevoir de notre part dans les prochaines 48 heures une confirmation par écrit et la facture par la poste. Le courrier par poste fait foi pour votre réservation.
Si le voyage que vous avez choisi est déjà complet, l’un de nos collaborateurs vous contactera immédiatement.
Vous pouvez à tout moment annuler ce voyage, sans frais pour vous, dans les 7 jours. Le timbre postal de notre courrier (confirmation et facture) fait foi.
Pour obtenir quelques renseignements supplémentaires sur votre destination vous pouvez cliquer sur « Infos » pages détaillées et diverses destinations. Vous recevez des informations générales ainsi que des informations détaillées concernant les permis/visa d’entrée, réseau sur secteur, climat, change, jours fériés, etc. Regardez, consultez notre site et laissez-vous tenter pour vos prochaines vacances.
Vous trouverez tous les renseignements complémentaires concernant nos conditions sous « conditions générales » (AGB’s).

Paiement:

comment puis-je payer mon voyage?
quand et de quel montant est le premier acompte à payer?
à quel moment dois-je payer le solde de mon voyage? - comment fonctionne le système de paiement lors d’une réservation à la dernière minute (à court terme)?
A quel moment vais-je recevoir mes documents de voyage?

Votre voyage de rêve doit être payé à l’avance contre facture
Après réception de la confirmation par écrit vous devez verser un acompte de CHF 300.— par personne pour les voyages en Europe et CHF 600.-- par personne pour les autres destinations. Le solde doit être payé 30 jours avant le départ.
Si une réservation est effectuée dans un laps de temps de 4 semaines avant le départ, la facture doit être payée impérativement dans les 7 jours, après réception de la confirmation. Pour une réservation d’un hôtel sans le vol, nous vous facturons CHF 50.— de frais de service par personne, tout au plus CHF 100.— par dossier.

Réduction pour enfants:

Quelles sont les réductions accordées aux enfants?

Dans nos offres, les enfants jusqu’à 1 année dorment presque gratuitement (non inclus : env. 10% du prix pour les vols de lignes, taxes, visa, etc.) Les enfants entre 2 et 11 ans profitent de grandes déductions pour autant qu’ils dorment dans la chambre des parents. (Veuillez consulter à ce sujet notre liste de prix).
Sur certaines offres, les adolescents jusqu’à 15 ans profitent de réductions importantes. Vous trouverez des informations détaillées concernant les réductions pour les enfants sous notre rubrique « service à la clientèle ».

Protection des données

Pour établir votre dossier et pour l’exécution de votre réservation nous avons besoin d’informations et de données personnelles comme p. ex. nom, prénom, téléphone, fax, adresse e-mail et/ou adresse privée, etc. Nous vous garantissons que ces informations restent chez nous et servent uniquement au bon déroulement de votre réservation. Vos données ne seront communiquées ni à d’autres entreprises ni à des personnes privées. Nous vous garantissons que ces données sont protégées dans notre entreprise et que des tierces personnes n’ont pas accès à ces données.