Questions & Réponses

Retrouvez dans cette rubriques l'ensemble des questions fréquemment posées.
Pour les questions relatives à un voyage en particulier, merci de vous rendre dans la rubrique "Conseils aux voyageurs". 

Réservation et annulation

net-tours a, dans le monde entier, d'excellents contacts avec les compagnies aériennes ainsi qu'avec de multiples hôtels. Chaque partenaire, enchanté de « Net-Tours » vous soumet des conditions de prix extrêmement avantageuses lors de la saison basse où les hôtels ne sont pas complets.

Vous avez trouvé votre voyage de rêve et vous désirez réserver dès maintenant ? Sous le descriptif du voyage vous cliquez sur le « bouton » avec l’inscription RESERVER.

Veuillez remplir correctement le masque avec vos données personnelles par exemple votre date de naissance ou des participants. Sous la rubrique « Remarques » vous pouvez nous transmettre vos souhaits particuliers. Si vous avez un problème ou une question vous pouvez nous contacter par e-mail : info@net-tours.ch ou demander notre assistance téléphonique.

Dès que votre formulaire est rempli vous pouvez nous envoyer votre demande par le « bouton émission ». Une confirmation de votre demande vous est renvoyée directement par e-mail.

Votre réservation va être enregistrée et vous allez recevoir de notre part sous  48 heures une confirmation écrite et une facture par la poste. Le courrier par poste fait foi pour votre réservation.

Si nous rencontrons un souci avec votre réservation de voyage, l'un de nos collaborateurs vous contactera…

Vous avez  un droit de résiliation gratuit dans un délai de 7 jours après réservation effective à l'exception des croisières et certaines destinations.

Vous trouverez tous les renseignements complémentaires concernant nos conditions sous « conditions générales » (CGV).

 

Le règlement du solde est à effectuer au plus tard 4 semaines avant le départ.

Paiement

Le paiement de votre voyage de rêve est à effectuer dès réception de la facture. Le paiement peut également être effectué avec des chèques Reka.

Après réception de la confirmation écrite, vous devez verser un acompte de 30% du prix de voyage.

Le règlement du solde est à effectuer au plus tard 4 semaines avant le départ.

Lorsqu'une réservation est effectuée 4 semaines avant le départ, la facture est  à payer impérativement dans les 7 jours après réception de la confirmation écrite.

Vous recevrez les documents complets et définitifs de voyage dès réception de paiement au plus tard 7 à 10 jours avant le départ.

Réductions enfants

Dans nos offres, les enfants âgés de moins de deux ans peuvent voyager presque gratuitement . Divers frais peuvent résulter (selon la destination environ CHF 120.- par enfant.).

Les enfants entre 2 et 11 ans bénéficient de grandes réductions pour autant qu’ils dorment dans la chambre des parents. (Veuillez consulter notre liste de prix).

Dans certaines offres et jusqu'à un certain âge, vous profiterez de réductions importantes.

Vous trouverez des informations détaillées concernant les réductions pour les enfants sous notre rubrique « date et prix ».

Protection des données

Pour l'établissement de votre dossier et pour l’exécution de votre réservation, nous avons besoin d’informations et de données personnelles comme par exemple : nom, prénom, téléphone, fax, adresse e-mail et/ou adresse privée, etc). Nous vous garantissons que ces informations restent chez nous et qu'elles servent uniquement au bon déroulement de votre réservation de voyage. Vos données ne seront communiquées ni à d’autres entreprises ni à des personnes privées. Nous vous garantissons que ces données sont protégées dans notre entreprise et qu' aucune tierce personne n’y a accès.